南京杭叉4S体验中心:打造1小时服务圈,提供超期望的售后服务

南京杭叉4S体验中心:打造1小时服务圈,提供超期望的售后服务

杭叉集团南京4S体验中心

 

在杭叉集团总部领导的大力关心和支持下,2020年9月份杭叉集团南京4S体验中心正式运营。

南京4S体验中心承担杭叉集团所有产品在南京、扬州、镇江地区的售前、售中、售后及技术咨询培训等服务;为客户提供最佳的物流方案、保障产品的最佳工作状态是我们服务的宗旨。

体验中心设置了多媒体查询机,客户可在线上查阅咨询杭叉产品,全方位了解杭叉的多种车型。同时我们也热忱欢迎客户到店进行线下体验,感受杭叉产品的卓越性和驾驶的舒适性。

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时效:1小时服务圈,多网点覆盖

为实现售后问题的快速反应,打造1小时服务圈,我们建立了密集的服务网点:在南京的江北、六合、江宁、溧水、栖霞、禄口、滨江、陶吴、高淳、扬州、邗江、仪征、镇江、丹阳、扬中、句容等地设有22家销售、服务网点。

南京杭叉4S体验中心:打造1小时服务圈,提供超期望的售后服务

南京4S体验中心已建立起覆盖多地的售后服务体系,全力解决客户叉车维修、保养等售后问题,让客户就近享受到优质的杭叉服务,满足客户多层次的服务需求。

物力:充足库存,保障供应

南京4S体验中心所负责的区域内共备有1800余万的整机和备品配件库存量,相应的物资库存充足,不仅能满足本市场的整机需求,还能为各地备品配件提供有力保障和支撑。

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人力:专业售后团队,及时响应

南京4S体验中心拥有一支专业的售后技术支持团队,80余名售后人员,其中5年以上技师28名、备有58台售后服务专用车和35台业务用车。发动机、电控、变速箱等常规重要部套件生产厂家派资深服务技师常驻南京杭叉公司。

南京杭叉4S体验中心:打造1小时服务圈,提供超期望的售后服务

他们对公司所有产品以及用户群体均有较为全面的了解,具备良好的服务意识和应急响应处理能力,能够第一时间对客户的售后问题做出有效反馈。

南京杭叉总经理翟忠平说:“一代又一代杭叉人历经60余年的努力拼搏,才有现在叉车行业‘全球单体产量第一’的成就,我们这一代一定要倍加努力,为实现杭叉集团新的目标添砖加瓦。”

习近平主席说“绿水青山就是金山银山”,接下来我们全体南京区域的杭叉人要进一步加大力度推进新能源产品的推广力度,将更环保的产品推荐给更多的客户。

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本文来自杭叉集团,转载请联系原作者。

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