2013年对各行各业来说都不是轻松的一年，对叉车行业来说，亦是如此。当下，叉车品牌之间的竞争日趋白热化，以客户为导向的市场观念已渗透入叉车制造和销售的每一个环节，外资品牌纷纷推出为用户度身定制专享解决方案以服务用户。Crown-科朗认为，随着用户对价值观念的更深层理解，设备的首次购买价格将被逐渐弱化，而设备的后期维护保养的费用将越来越受到重视，从而使整个生命周期的总成本概念浮出水面、越发清晰。这也意味着，叉车产品本身的质量以及售后服务费用将对用户的采购决定起到关键的作用。同时，也督促物料搬运设备制造商们，更注重于产品质量的提高以及服务水平的增强。
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