【客户说】损坏成本降低超过90%，车队规模减少超过40%

背景
　　Spicers是英国最大的文具和办公用品批发商之一，提供超过17,000种产品，共设有8处战略配送中心。在被风险投资公司Better CapITAl收购后，Spicers拟提高其物料搬运设备车队的效率并降低成本，经过全面的招标流程后，Spicers选择了全新Crown-科朗叉车车队，并全部配备创新的InfoLink?车队管理系统。
　　Spicers的营业额超过3.3亿英镑，向英国各地的授权经销商 络供应办公用品，并凭借领先市场的电子商务解决方案为经销商提供支持。制造商的所有产品全部集中向Spicers位于剑桥郡索斯顿（Sawston, CAMbridgeshire）中央配送中心（CDC）输送。然后CDC每日分别向6个区域配送中心（RDC）补货，而这6个区域配送中心则相应地在当日或次日向他们各自当地的办公用品经销商供货。最后再由位于西米德兰兹郡斯梅西克（Smethwick, West Midlands）的经销商配送中心（DDC）代表经销商分拣、包装和运送产品，将货物直接送到消费者手中。

Bobby ArmanSpicers运营改进经理

　　“通过使用InfoLink?，我们可以清楚明了地掌握驾驶人员的当前操作情况，确保他们的操作效率得到规范的管理和及时的校正，可以说该系统赋予了我们“火眼金睛”。该产品在提高操作员工作效率的同时，也带了额外的经济效益，因为我们的损坏成本降低了90%以上。事实上，Crown-科朗对于降低运营成本有莫大助益。”

　　 Spicers位于Sawston的CDC直接从制造商接收产品，应用的是Crown-科朗的混合车队，例如用于装卸货物的WP 3000和WT 3000电动托盘搬运车、用于批量拣货的GPC 3000低位拣选车和 ESR5000 前移式叉车。ESR 5000系列为Spicers赋予了明显的性能优势：一流的人体工学设计、开阔的视野和应用工况灵活性让操作员可以更快速、舒适地工作，且安全性方面也不折不扣的得到保证。

　　Spicers在其位于格林尼治的RDC中选用了Crown-科朗TSP 6000特窄通道三向叉车（VNA）车队。TSP系列采用MonoLift?门架，提升速度更快（高达0.61米/秒），这使得Spicers在任何托盘位置都能发挥最大优势。Spicers的操作员也注意到了该全新设备的优势。在驾驶室内，Crown-科朗的MoveControl? 旋转座椅采用集成扶手控制，在整个作业期间提供强有力的支撑，4个座椅调节位置带来了前所未见的开阔视野和舒适度，与此同时，所有叉车功能的精确控制确保了安全性。感应式踏板需要操作员将双脚放到正确的位置上之后，叉车才会开始工作，贯彻了“安全第一”的理念；同时还配了抗疲劳的发泡地板垫，可有效缓解不适感和背部疼痛。众多储物空间方便存放文件、工具等操作员需要的其它物品。在分拣操作期间，工作辅助轨和侧门对操作员身体起到支撑作用。智能刹车系统（IBS）通过自动调节刹车力度，更好地控制提升高度等其它关键变量，并将门架的摆动幅度降到最低。新增加的提升高度达15米的TSP 7000 VNA叉车车队已交付至Smethwick的DDC。
动力和性能
　　Crown-科朗WP电动托盘搬运车是所有站点的标配。WP绰号“仓库小马达”，将动力和性能与操作性结合起来，操作方便，无论是从卡车后面卸货还是在装卸平台运货都如履平地。Spicers同时还将WP用于RDC的拣货任务。
　　创新的车队管理系统InfoLink?是决策制定过程中的一个重要影响因素。BobbyArman表示：“InfoLink让我们可以准确监控叉车的工作状态，以便我们更合理地管理车队。我们的上个车队只有一个简单的键盘登录系统，现在我们的驾驶人员有了可以存储所有数据的登录卡和InfoLink。如果驾驶人员的驾驶执照与叉车不符，则InfoLink会禁止叉车运行，驾驶人员无法随意开启叉车，从而极大降低叉车、货架和建筑物自身受损的风险。现在，InfoLink监控、记录和 告叉车和驾驶人员的一切状态，将可能出现的意外消灭在萌芽状态。”
　　除了健康和安全方面的优势，Spicers同时还大幅提高了驾驶人员的作业效率，降低了叉车受损几率和公司运营成本。