注入安全文化,控制人的不安全行为

 企业安全文化是企业在实现企业宗旨、履行企业使命而进行的长期管理活动和生产实践过程中,积累形成的全员性的安全价值观或安全理念、员工职业行为中所体现的安全性特征、以及构成和影响社会、自然、企业环境、生产秩序、安全氛围的总和。企业安全文化的重要内容是安全文化理念。企业安全文化理念是人们关于安全以及安全管理的思想、认识、观念、意识,它将时时处处指导和影响员工的行动方向和行动效果;它是激发员工参与、配合企业安全管理的动力。安全文化不会自然形成,必须通过后天教育、自我领悟、环境影响得以提升。因此,有必要通过各种方式注入安全文化,增强员工个体安全素质,提高企业安全管理水平。本文就如何注入安全文化,提高个体安全素质谈一些粗浅看法。

  一、人是安全主体,安全文化是魂

  国家安监总局领导王显政同志曾指出:“影响我国安全生产的一个普遍性、根本性问题,就是安全思想观念不适应。在不少地方和单位“安全第一,预防为主”的方针仍然没有得到切实认真的贯彻;……全民的安全法制观念还比较淡漠,从业人员安全防范意识不强,业务保安、自主保安、岗位保安能力低,违章现象屡禁不止,导致各类生产安全事故时有发生。……从解决观念问题,提高思想认识入手,来切实加强和改进安全生产工作。”吴宗之说:安全文化的核心是以人为本的价值观念,这与建设小康社会目标中“社会更加和谐,人民生活更加殷实”是一致的。安全文化是指除了科技、法规之外的约束力和意识。打个比方,文化人与粗人的区别在哪里?文化人的文化修养好,所以洞察力和自我约束力强,这显然不是制度或法规在起作用。没有正确的安全理念及安全文化,企业安全管理就没了有方向。工业事故的研究表明,大多数事故的原因并非物质的原因。90%的事故是责任事故,都与人的因素相关。更确切地说是人的不安全行为,追根溯源还是人的安全意识淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系统人、机、环境诸要素中,人是安全的主体,人是决定因素,而安全文化则是人的灵魂。个体的安全意识和技能的高低直接影响和决定了个体生命安全状况的好坏。因此,要抓好安全生产工作就必须研究人的行为规律,增强人的安全意识,激励安全行为,避免和克服不安全行为。当然,对于不同的对象,所要求的安全文化内函、层次、水平是不同的。安全文化建设需要通过安全文化载体来体现和推进。如安全生产月活动、教育培训活动、文学艺术宣传、协会??究会工作、演讲比赛、事故防范、安全技能演习、安全检查评估、电视板报刊物等。只有勤奋的安全文化之实践,才能不断培育出有安全文化之魂的人,才能使安全主体适应现代安全生产的发展要求。

  二、从改进安全管理的高度注入安全文化

  企业管理者往往掌握着生产过程和调度人力的权力,其在安全工作中的作用更加突出。对管理者,注入安全文化可以大大提高组织管理中安全管理的水平。设想一下:如若管理者缺乏必要的安全知识,尤其缺少必要的安全理念,以其昏昏,使人昭昭,怎能使手下人保证安全呢?如果没有“系统论”的理念,管理上东一锒头西一棒,安全工作肯定是捉襟见肘;如果没有“以人为本”的思想,见物不见人,必定是忽视人的生命;如果没有“安全发展”的理念,科学发展观就落不到实处等等。所以,作为企业管理者应创新思维、更新观念,一方面为全体员工创造成良好的安全氛围。建立全体员工能认同、理解、接受、执行的先进安全文化理念。另一方面带头践行安全理念,搞好安全组织管理工作。如组织行为学是运用心理学、社会学等相关学科知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的心理和行为规律,从而提高管理者对本组织及其成员行为的预防、引导和控制能力,以便有效实现组织(安全)目标的科学。组织行为学与员工安全管理实际形成公共切点。把组织行为理论导入安全管理,可以使我们更好地了解和预测员工的行为,并在此基础上采取相应的安全管理措施,激励安全行为,控制不安全行为,进而实现安全目标。

  三、从研究人的行为特征的广度注入安全文化

  意识引导行为。人的安全行为是由他(她)的决策决定的,无论决策是有意识的还是受外界影响无意识作出的,都直接决定了个体行为的安全与不安全。

  个体决策受到3个方面的影响:动机、个体自学成果、个体知觉和观念。当然这3个因素并不是孤立的,它们相互作用,并随着条件的变化而变化。新的知觉和体验可以改变以往的行为经验,以往的行为经验有时会否定个体的知觉和观念。假设在相对稳定的状态下,我们看看影响个体安全行为的决策因素。

  (1)个体决策的第一输入是行为动机,行为动机源于个体价值观,个体价值观是受工资水平、福利待遇、工作条件、发展机会及岗位受尊重程度等影响的,即个人利益和社会认同。美国心理学家弗雷德里克?赫茨伯格1959年提出保健因素和激励因素的“双因素理论”指出:保健因素诸如规章制度、工资水平、福利待遇、工作条件等,对人的行为不起激励作用,但这些因素如果得不到保证,就会引起人们的不满,从而降低工作效率、质量。激励因素诸如提升、提职、工作上的成就感、个人潜力的发挥等,能唤起人们的进取心,对人的行为起激励作用。这2个因素影响个体对所从事的专业或将要从事的专业的价值观,当保健因素起作用时,人减少牢骚和不满,激励因素起作用时,能调动起员工的不断进取和努力。所以确定企业安全文化的核心价值观是很必要的,可以促进和引导个体价值观与企业价值观间差距的缩小。

  (2)个体自学成果

  个体决策的第二输入是自学成果。一方面是在个体价值观作用下,无需借助外在的人为的力量,就已有的知识和技能进行的主动学习;另一方面,通过个人的工作经验和别人的行为(效仿作用)进行学习,这样的自我学习所引起的行为或行为潜在的变化是相对持久的。可以看出,从积极的价值观(与企业安全文化核心价值观相符的)和正确安全行为经验得来的学习结果,也是安全的,反之则是个体不安全行为。

  (3)个体知觉及观念

  个体决策的第三个输入是个体知觉及观念。①岗位规范、制度;②岗位工作标准;③岗位培训;④个体所属团队的价值观;⑤家庭;⑥安全管理奖惩制度及执行效果;⑦团队负责人对安全考评;⑧支持性团队。

  从安全管理角度上讲,有科学的岗位规范、制度,有清晰的职责权限,有针对性的培训,确定了岗位的资格和要求,决定了员工在安全生产过程中的基础知识、技能、态度和工作方式方法,是个体安全行为的基础。

  家庭的责任、家庭的氛围及家庭成员的督促,影响个体对安全的认知,而个体所属团队的价值观也同样影响着个体对安全的认知。如果个体价值观与距离个体最近的外部环境的价值观相近,那么很容易得到它的认同;否则可能会遭排斥,失去归属感,绝大多数个体会改变自己的价值观,以求认同。

  考评及奖励制度构成了安全管理的激励机制,是安全管理决策指挥保证系统中的重要组成部分。团队希望以此来引导、督促员工的行为,最终实现团队的目标,它也是对个体的刺激频次最多的因素,这种刺激不断地输入个体的知觉是什么行为将得到奖励,什么行为将得到处罚,什么行为是安全的,什么行为是不安全的,促使个体纠正不自觉的行为即习惯性违章和不良工作习惯。当然团队负责人对企业安全文化的了解和认识,体现在他个人的工作理念和工作作风中,作用于考评、沟通和制度执行上,间接影响着员工的个体安全行为。

 

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