?新的商业时代已经到来，从产品核心商业时代走向用户核心商业时代，这是一个新的生态型商业时代。传统商业企业是“物以类聚”，主要是产品运营，生态型商业企业是“人以群分”，主要是用户运营，将运营用户放在运营产品之前，用户处于中心地位。
?对事物整体的了解是不容易的，因为事物是复杂的，一般都由两部分构成，一部分是看得见的，一部分是看不见的。这正如冰山一角，冰山溶在海洋上看得见的部分仅占八分之一，而在海洋下看不见的部分却占八分之七，只有看不见的部分都了解后，冰山的全貌才能把握。
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