参考答案：

买到假冒伪劣商品可以直接拨打12315进行投诉，12315依法受理和处理消费者的申诉、举 、咨询。

根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过 络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。

消费者权益保障法 第二十五条　经营者采用 络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的。

（二）鲜活易腐的。

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

（四）交付的 纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一。

除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

以上内容参考：百度百科—中华人民共和国消费者权益保护法

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