厂家在三包期内未能履行三包义务,可以申请退货吗？

我公司买了叉车，合同明确规定当叉车出现故障，厂家必须在24小时内上门维修。现在叉车出现故障，已经10天，厂家以各种借口，拒绝上门维修，我公司可以申请退货吗？如果可以是去工商局…

参考答案：

一般情况下，购买商品7天或者15天以内出现质量问题可以退货。超出这个期限，出现问题只能申请维修了，你购买的叉车出现了故障商家拒绝维修，你首先看看你是在什么平台上买的，如果是 络平台购买的，你可以先找平台官方客服帮忙处理。一般情况下平台客服会给你处理好，如果是在实体店买的话，你可以拿产品保修单去商家那找商家，商家如果还是不处理的话，你就多找几个人上门，挑他店铺人流量最多的时候去向他闹，他做生意的肯定要顾及店铺的信誉及影响。肯定会给你处理，如果还是不处理的话，直接去当地消协进行投诉维权。